Atendente Chat/Telefone

Cksaude; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Bônus semestral por desempenho

Job summary

A Cksaude, localizada em Brasília, busca um Atendente de Telefone e Chat Online para atuar em regime CLT. A posição envolve atendimento ao cliente por telefone e chat, com inserção de dados no sistema e confirmação de entregas e coletas.

A carga horária é de 44 horas semanais, de segunda a sábado, com remuneração compatível ao mercado e vale-alimentação incluso. Excelente comunicação e domínio básico de Pacote Office são desejáveis.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente por telefone e chat online.
• Boa oratória e habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplos chats ou chamadas simultaneamente sem perder a qualidade.

Responsibilities

• Atender chamadas telefônicas e responder a chats online de forma amigável e profissional.
• Identificar e entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções.
• Inserir e coletar dados no sistema.
• Confirmar informações de entregas e coletas com responsabilidade.
• Executar tarefas administrativas necessárias para o suporte diário.
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe para satisfação do cliente.

Skills

Comunicação

Resolução de problemas

Multitarefa

Oratória

Digitação

Tools

Pacote Office

Job description

Cargo/Função: Estamos em busca de um Atendente de Telefone e Chat Online para se juntar à nossa equipe dinâmica e ajudar a oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir excelente capacidade de comunicação, habilidades de resolução de problemas e conhecimento básico em Pacote Office. Se você é proativo, tem uma boa oratória e é capaz de lidar com situações variadas de clientes de maneira eficaz, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

Principais atividades:

• Atender chamadas telefônicas e responder a chats online de forma amigável e profissional.
• Identificar e entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas e eficientes.
• Inserção e coleta de dados no sistema.
• Confirmar informações de entregas e coletas com responsabilidade.
• Outras tarefas administrativas necessárias para a execução dos passos mencionados acima.
• Trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe para garantir a satisfação do cliente.

Carga Horária: 44 horas semanais - Segunda à Sábado.

Regime: CLT (carteira assinada).

Vale alimentação: R$ 600,00 por mês (cartão alimentação).

Horário de trabalho: Seg a Sex 08h às 18h, Sáb 09h às 13h.

Local de Trabalho: Asa Sul, quadra 403.

• Bônus Semestral por desempenho.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais telefônicos e chat online.

Habilidade para lidar com múltiplos chats ou chamadas simultaneamente sem perder a qualidade do atendimento.

Boa oratória e habilidades de comunicação verbal, escrita e digitação.

Capacidade de lidar com situações variadas e manter a calma e profissionalismo sob pressão.

Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.