Consultor de Atendimento - CAC

IRT BRASIL; São Paulo; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Convênio Odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass

Auxílio Estudo

Plano de Carreira

Job summary

IRT BRASIL busca Consultor(a) de Atendimento presencial em São Paulo, com escala 6x1, incluindo finais de semana. O foco é ouvir, entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções com atendimento humanizado e consultivo, sem ênfase em vendas.

A posição oferece salário base de R$ 1.621,00 mais incentivo por metas internas, vale-refeição/alimentação, vale transporte, assistência médica, convênio odontológico e plano de carreira. Treinamento é fornecido para preparação da função.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo por diferentes canais, com foco no cliente.
• Oferecer atendimento humano, paciente e consultivo, orientando o cliente.
• Registrar informações e ocorrências no sistema de atendimento e acompanhar solicitações.

Skills

Comunicação

Empatia

Organização

Paciência

Education

Ensino médio completo

Tools

MS Office

Job description

Consultor(a) de Atendimento

Estamos em expansão e buscamos pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento! Se você gosta de ouvir, entender as necessidades das pessoas e ajudar a encontrar a melhor solução, essa oportunidade pode ser para você. Nosso atendimento é humanizado e consultivo, com foco em entender cada situação, orientar o cliente com paciência e oferecer um atendimento de qualidade. Não é uma posição com foco principal em vendas.

Informações da vaga

Local: São Paulo/SP – próximo à Estação Granja Julieta

Modelo: Presencial, 6x1, incluindo finais de semana

Salário: R$ 1.621,00 + incentivo por metas internas

Horários disponíveis

• 10h00 às 16h20
• 12h00 às 18h20
• 14h00 às 20h20

Benefícios

• Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• TotalPass;
• Auxílio Estudo;
• Plano de Carreira.

O que buscamos?

• Boa comunicação e escuta ativa;
• Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade para entender necessidades e buscar soluções;
• Jogo de cintura e bom relacionamento interpessoal;
• Organização e responsabilidade;
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo, por meio de diferentes canais de atendimento;
• Prestar um atendimento humanizado, paciente e consultivo, entendendo a necessidade de cada cliente e buscando a melhor orientação;
• Registrar as informações e ocorrências dos atendimentos no sistema;
• Realizar tratativas e retornos aos clientes sempre que necessário;
• Acompanhar solicitações e chamados, direcionando as demandas para as áreas responsáveis;
• Realizar contato e tratativas com outras áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes;
• Encaminhar e acompanhar e-mails e solicitações internas relacionadas aos atendimentos;
• Contribuir para uma experiência positiva e para o bom relacionamento com o cliente;
• Eventualmente, apoiar em atividades de monitoria e acompanhamento de atendimentos, conforme a necessidade da operação.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do pacote Microsoft Office;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, incluindo finais de semana.

Não é necessário ter experiência anterior na função. Oferecemos treinamento completo para preparar você para a posição.

Crescimento e desenvolvimento

Estamos em um momento de expansão da nossa operação, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento dentro do time.