ATENDENTE CENTRAL MARCAÇÕES

Grupo AMO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo AMO em Belo Horizonte/Minas Gerais procura Atendente da Central de Marcações para gerenciar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, assegurando atendimento humanizado, ágil e eficiente e organização das agendas da clínica.

O profissional fará atendimento por telefone e WhatsApp, confirmar horários, orientar pacientes e manter dados cadastrais atualizados, contribuindo para uma experiência positiva do paciente com a clínica.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente ou centrais de marcação médica.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, empatia e foco em resultados.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento.

Responsabilidades

• Realizar o agendamento, cancelamento, confirmação e remarcação de consultas e exames.
• Fazer o acolhimento e atendimento humanizado aos pacientes via telefone, WhatsApp ou sistema interno.
• Confirmar presença e repassar orientações prévias aos pacientes.
• Garantir o correto preenchimento e atualização de dados cadastrais.
• Apoiar o fluxo de atendimento das unidades, alinhando informações com recepção e equipe técnica.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento.
• Reportar à coordenação eventuais inconsistências ou demandas operacionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Centrais de marcação médica

Boa comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

O (a) Atendente da Central de Marcações será responsável por realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. Atuará diretamente no contato com o público por telefone e WhatsApp, mantendo a organização das agendas médicas e contribuindo para uma experiência positiva do paciente com a clínica.

Responsabilidades:

• Realizar o agendamento, cancelamento, confirmação e remarcação de consultas e exames;

• Fazer o acolhimento e atendimento humanizado aos pacientes via telefone, WhatsApp ou sistema interno;

• Confirmar presença e repassar orientações prévias aos pacientes;

• Garantir o correto preenchimento e atualização de dados cadastrais;

• Apoiar o fluxo de atendimento das unidades, alinhando informações com recepção e equipe técnica;

• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento;

• Reportar à coordenação eventuais inconsistências ou demandas operacionais.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou centrais de marcação médica;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, empatia e foco em resultados;

• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de gestão em saúde;

• Conhecimento em rotinas de clínicas médicas e odontológicas;

• Habilidade em atendimento via WhatsApp corporativo e plataformas digitais.