Operador De Call Center

Confidencial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Resumo da oferta

A Confidencial está contratando atendente para atuar no suporte ao paciente, com atendimento telefônico e via WhatsApp para agendar, confirmar e remanejar consultas e exames, e esclarecer dúvidas sobre horários e documentos. Será responsável por registrar recados com sigilo, usar sistemas de agenda e CRM, e manter dados atualizados.

Exige ensino médio completo e, no mínimo, 6 meses de experiência em call center ou saúde.

Qualificações

• Ensino Médio completo com certificado válido.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público em call center ou saúde.
• Domínio básico de Word/Excel e navegação segura em sistemas web.
• Habilidade de comunicação verbal clara, empatia, resiliência sob pressão e organização para lidar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via WhatsApp com foco em agendamento, confirmação e remanejamento de consultas, exames e procedimentos médicos.
• Esclarecer dúvidas dos pacientes sobre horários, documentos necessários, preparos específicos e orientações pós-atendimento.
• Registrar, classificar e encaminhar recados, solicitações e reclamações aos setores competentes com precisão e sigilo.
• Operar sistemas de gestão de agenda e CRM para atualização em tempo real dos dados dos pacientes e status dos atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resiliência

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

MS Office (Word, Excel)

Descrição da oferta de emprego

Atividades

Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp com foco em agendamento, confirmação e remanejamento de consultas, exames e procedimentos médicos.

Esclarecer dúvidas dos pacientes sobre horários, documentos necessários, preparos específicos e orientações pós-atendimento.

Registrar, classificar e encaminhar recados, solicitações e reclamações aos setores competentes com precisão e sigilo.

Operar sistemas de gestão de agenda e CRM para atualização em tempo real dos dados dos pacientes e status dos atendimentos.

Requisitos

Ensino Médio completo com certificado válido.

Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público em ambiente de call center ou saúde.

Domínio básico de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel) e navegação segura em sistemas web.

Habilidade comprovada em comunicação verbal clara, empatia, resiliência sob pressão e organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Horário de Trabalho

Disponibilidade para trabalhar no turno vespertino (12h às 18h), de segunda a sexta-feira.

Carga Horária: Combinar.

Dias: Segunda a Sexta.

Experiência exigida: Com Experiência.

Idiomas

Idiomas: Português.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica