Assistente de Relacionamento ao cliente

Clínicas Inteligentes; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Escritório administrativo clínicas inteligentes em São Paulo está buscando um Assistente Administrativo para atuar no atendimento remoto a clientes e potenciais clientes, seguindo script definido. Você qualificará leads, fará cadastros e manterá bases de dados atualizadas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

É desejável ter ensino médio completo e estar cursando ensino superior. Horário de segunda a sexta, com sábados até meio-dia, em regime presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório; superior cursando será diferencial.
• Conhecimentos em Pacote Office com foco em Outlook e Excel.
• Diferenciais: ser proativo, com boa comunicação e disposição para resolver problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de clientes e potenciais clientes através de canais institucionais com script pré-estabelecido.
• Qualificar leads oriundos de Marketing para geração de novos negócios.
• Direcionar clientes para atendimento da clínica quando solicitado.
• Cadastrar/atualizar informações nos sistemas corporativos para manter dados atualizados.
• Saneamento da base de dados conforme solicitação das áreas comerciais/Marketing.
• Prospectar novos clientes com base em script e prospecção disponível.
• Realizar pesquisas na base de clientes para melhorar a qualidade do atendimento.
• Manter boa escrita nas comunicações através do WhatsApp.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Boa escrita

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Outlook

Excel

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes; Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes. Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial; Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público; Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado; Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados; Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes; Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento; Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial); Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel; Diferenciais: Ser efetivo na resolução de problemas; Ser pró-ativo e comunicativo. Horario: Segunda a sexta das 08h as 17h sabado das 08h as 12h

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(DD)