Assistente de Relacionamento ao Cliente

Clínicas Inteligentes; Salvador; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Clínicas Inteligentes procura um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via WhatsApp, e para qualificar leads gerados pelas ações de Marketing. A posição envolve registrar informações, manter bases de dados atualizadas e apoiar a equipe com tarefas administrativas.

É desejável ensino superior em curso e conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook/Excel).

Qualificações

• Ensino médio completo (curso superior é diferencial).
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais com script pré-estabelecido.
• Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing para gerar novos negócios.
• Direcionar clientes para atendimento da clínica conforme solicitação inicial.
• Capturar e registrar casos dos clientes para as empresas do Grupo.
• Atualizar informações dos clientes nos sistemas corporativos.
• Saneamento da base de dados conforme solicitações das áreas Commercial e Marketing.
• Prospectar novos clientes a partir de script/base de prospectos.
• Realizar pesquisas com a base de clientes para melhoria do atendimento.
• Comunicação principal via WhatsApp.

Conhecimentos

Boa escrita

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Outlook

Excel

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes;
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel;

Diferenciais:

• Ser efetivo na resolução de problemas;
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(FB)