ATENDENTE CENTRAL MARCAÇÕES

Grupo AMO; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo AMO oferece vaga para Atendente da Central de Marcações, com atuação no agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, assegurando atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. O profissional atuará por telefone e WhatsApp, mantendo a organização das agendas médicas e contribuindo para uma experiência positiva do paciente com a clínica.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação, empatia e foco em resultados, além de conhecimentos básicos de informática e

Qualifications

• Ensino médio completo como requisito.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou centrais de marcação médica é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, empatia e foco em resultados.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento.

Responsibilities

• Realizar o agendamento, cancelamento, confirmação e remarcação de consultas e exames.
• Fazer o acolhimento e atendimento humanizado aos pacientes via telefone, WhatsApp ou sistema interno.
• Confirmar presença e repassar orientações prévias aos pacientes.
• Garantir o correto preenchimento e atualização de dados cadastrais.
• Apoiar o fluxo de atendimento das unidades, alinhando informações com recepção e equipe técnica.
• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento.
• Reportar à coordenação eventuais inconsistências ou demandas operacionais.

Skills

Boa comunicação

Organização

Empatia

Foco em resultados

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

O (a) Atendente da Central de Marcações será responsável por realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. Atuará diretamente no contato com o público por telefone e WhatsApp, mantendo a organização das agendas médicas e contribuindo para uma experiência positiva do paciente com a clínica.

Responsabilidades

• Realizar o agendamento, cancelamento, confirmação e remarcação de consultas e exames;
• Fazer o acolhimento e atendimento humanizado aos pacientes via telefone, WhatsApp ou sistema interno;
• Confirmar presença e repassar orientações prévias aos pacientes;
• Garantir o correto preenchimento e atualização de dados cadastrais;
• Apoiar o fluxo de atendimento das unidades, alinhando informações com recepção e equipe técnica;
• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento;
• Reportar à coordenação eventuais inconsistências ou demandas operacionais.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou centrais de marcação médica;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, empatia e foco em resultados;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão em saúde;
• Conhecimento em rotinas de clínicas médicas e odontológicas;
• Habilidade em atendimento via WhatsApp corporativo e plataformas digitais.