Assistente de Relacionamento com o Cliente

FERTGROUP S.A.; Belo Horizonte; On-site; BRL 17,000 - 29,000; Full time

Job summary

A FERTGROUP S.A. está buscando um Assistente de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte, MG, para oferecer um atendimento humanizado aos pacientes e familiares, esclarecer dúvidas e apoiar a jornada na clínica.

O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento básico em Pacote Office e, se possível, graduação em Biomedicina, Biologia ou ADM. O profissional atuará no atendimento telefônico, por e-mail e por mensagens, além de organizar agendas, manter registros atualizados e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Graduação (cursando) – Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas.

Responsibilities

• Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente.
• Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário.
• Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional.
• Atualizar e manter as agendas médicas organizadas.
• Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica.
• Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle.
• Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências.
• Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos.
• Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas.
• Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.

Education

Ensino médio completo

Graduação (cursando)

Biomedicina

Biologia

ADM

áreas interligadas

Tools

Pacote Office

Job description

O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.

Ensino médio completo;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Desejável:

Graduação (cursando) – Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas a empresa.

1. 1. Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;
2. 2. Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;
3. 3. Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;
4. 4. Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;
5. 5. Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;
6. 6. Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;
7. 7. Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;
8. 8. Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;
9. 9. Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;
10. 10. Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;
11. 11. Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.