AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Dc-Group; Novo Hamburgo; On-site; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Cartão assiduidade

Plano de Saúde e Odontológico (isento)

Bônus anual por metas atingidas

GymPass

Job summary

A Dc-Group contrata profissional para atuar na central de marcação, com foco no suporte administrativo e atendimento ao cliente. O cargo envolve organização de documentos, emissão de guias e distribuição de materiais, assegurando um fluxo de atendimento ágil.

Requer boa comunicação, empatia, organização e proficiência em CRM e Office. Experiência prévia é diferencial, com benefícios como vale transporte e plano de saúde incluídos.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza nas informações.
• Empatia e profissionalismo no atendimento ao cliente.
• Forte organização e atenção aos detalhes no fluxo de trabalho.
• Capacidade de operar sistemas de informática, incluindo CRM e pacote Office.
• Experiência anterior em funções administrativas ou de suporte é um diferencial.

Responsibilities

• Agendar e cancelar consultas e exames.
• Atender clientes via telefone.
• Liberar senhas de atendimentos.
• Realizar triagem inicial de chamadas e encaminhar clientes para atendentes.
• Suporte às atividades administrativas da Central de Marcação, como organização de documentos, emissão de guias e distribuição de materiais.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Informática

CRM

Tools

CRM software

Microsoft Office

Job description

Job description

• Será responsável por auxiliar na execução de tarefas administrativas e operacionais que garantem o bom funcionamento da central. Oferece suporte à equipe de atendimento, organizando documentos, atualizando registros e prestando informações básicas aos clientes. O foco principal é facilitar o fluxo de trabalho e contribuir para um atendimento eficiente e ágil.

Main responsibilities

• Agendar e cancelar consultas e exames.
• Atender clientes via telefone.
• Liberar senhas de atendimentos.
• Realizar a triagem inicial de chamadas e encaminhar os clientes para os atendentes responsáveis, filtrando as solicitações conforme a complexidade.
• Suporte às atividades administrativas da Central de Marcação, como organização de documentos, emissão de guias e distribuição de materiais necessários para o atendimento.

Requirements and skills

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com clientes de forma empática e profissional.
• Forte capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Proficiente em informática, incluindo o uso de sistemas CRM e aplicativos de escritório (Microsoft Office).
• Experiência anterior em funções administrativas ou de suporte é um diferencial.

Additional information

Benefícios:

• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Cartão assiduidade
• Plano de Saúde e Odontológico (isento de mensalidade para o colaborador)
• Bônus anual por metas atingidas
• GymPass

Horário de trabalho:

09:00 às 15:15 SEG A SEX

14:45 às 21:00 SEG A SEX