Assistente de Agendamento

Bemcriar; Florianópolis; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

Bemcriar busca profissional para atendimento ao cliente na área de saúde, via telefone e WhatsApp, com foco em agendamentos, confirmações e reagendamentos.

Irá registrar informações nos sistemas, orientar pacientes sobre serviços, documentação e localização das unidades, e apoiar a organização de agendas, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, dependendo da escala.
• Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou funções administrativas (preferencialmente na área de saúde).

Responsibilities

• Atender pacientes por telefone e WhatsApp com atendimento humanizado.
• Realizar agendamentos, confirmações, reagendamentos e cancelamentos de consultas e exames.
• Atualizar informações nos sistemas autorizados.
• Orientar pacientes sobre serviços, documentos necessários e localização das unidades de atendimento.
• Acompanhar solicitações conforme protocolos e fluxos estabelecidos.
• Contribuir para organização das agendas, redução de faltas e alcance de metas operacionais.

Skills

Atendimento ao cliente

Telemarketing

Administração básica

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Job description

Responsável por prestar atendimento humanizado, ágil e de excelência aos pacientes, por meio de canais telefônicos e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos, cancelamentos de consultas, exames e demais serviços de saúde disponibilizados pela operação.

Atua no registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando os pacientes quanto aos serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, além de acompanhar solicitações conforme os protocolos e fluxos estabelecidos.

Contribui para a organização das agendas, redução do índice de faltas, alcance das metas operacionais, qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes, assegurando o cumprimento das diretrizes da empresa, dos contratos vigentes, da segurança da informação e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, dependendo da escala;
• Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou funções administrativas (preferencialmente na área de saúde);

Diferencial:

• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde;
• Conhecimento em rotinas de agendamento de consultas e exames;
• Experiência em atendimento na área da saúde.