Atendente

PARTNER Consultoria RH; Fortaleza; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

PARTNER Consultoria RH está recrutando para posição de atendimento ao cliente em Fortaleza, com regime CLT. O profissional atuará no atendimento telefônico ou via chat, solucionando dúvidas, registrando informações e prestando suporte aos clientes, seguindo as diretrizes da empresa.

Será responsável por registrar solicitações, acompanhar reclamações, manter dados atualizados no sistema e encaminhar casos complexos aos setores competentes, com foco na satisfação do cliente e soluções rápidas.

Qualificações

• Médio completo é exigido.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center (desejável).
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (desejável).

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico ou via chat, solucionando dúvidas, registrando informações e prestando suporte conforme as necessidades dos clientes.
• Oferecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços ou processos, sempre seguindo as orientações e diretrizes da empresa.
• Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo a resolução adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
• Encaminhar casos complexos ou que demandem maior atenção para os setores responsáveis, conforme o procedimento da empresa.
• Manter registros organizados e atualizados no sistema de atendimento, garantindo a precisão das informações prestadas.
• Trabalhar com foco na satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas recebidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática básica

Formação académica

Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Requisitos Essenciais

• Médio Completo;


• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em call center; (Desejável)


• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. (Desejável)

Atividades

• Realizar atendimento telefônico ou via chat, solucionando dúvidas, registrando informações e prestando suporte conforme as necessidades dos clientes;


• Oferecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços ou processos, sempre seguindo as orientações e diretrizes da empresa;


• Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo a resolução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;


• Encaminhar casos complexos ou que demandem maior atenção para os setores responsáveis, conforme o procedimento da empresa;


• Manter registros organizados e atualizados no sistema de atendimento, garantindo a precisão das informações prestadas;


• Trabalhar com foco na satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas recebidas.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Administrativo