Atendente Comercial

EMPREGARE.com; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EMPREGARE.com em Santos, SP, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com atuação multicanal (telefone, e-mail e chat). Você esclarecerá dúvidas, oferecerá soluções personalizadas e garantirá a satisfação do cliente, registrando informações no CRM e acompanhando pedidos até a entrega.

O(a) contratado(a) irá trabalhar com técnicas de vendas consultivas, manejo de reclamações e colaboração com as equipes de vendas e pós-vendas, promovendo uma experiência ágil, cordial e eficiente.

Qualificações

• Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
• Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
• Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
• Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

CRM

Excel

Word

Inglês básico

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação (ou experiência prática equivalente)

Ferramentas

CRM

Excel

Word

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
• Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
• Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
• Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
• Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
• Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
• Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
• Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
• Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.

Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.