ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE

HowBe; Fortaleza; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação R$ 24,00 dia

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Plano de Saúde Por Adesão

Plano Odontológico por Adesão

Convênio com instituições de Ensino

Total Pass.

Resumo da oferta

A HowBe procura profissional para atuar como suporte técnico de nível inicial em Fortaleza. Você realizará registro, triagem e acompanhamento de chamados, atendimento aos usuários locais e diagnósticos iniciais.

Ficará responsável pelo monitoramento da disponibilidade de equipamentos de CFTV, validação de conectividade e funcionamento das câmeras, seguinto procedimentos padronizados e escalonando incidentes quando necessário.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário.
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos.
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto.
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV.
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix.
• Conhecimento básico em ITIL.

Responsabilidades

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados.
• Atendimento aos usuários e equipes locais.
• Realização de diagnósticos iniciais.
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV.
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras.
• Execução de procedimentos operacionais padronizados.
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Instalação PCs

Redes básicas

Service desk

Comunicação

Organização

Zabbix

ITIL básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.

• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.

Responsabilidades e atribuições

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
• Atendimento aos usuários e equipes locais;
• Realização de diagnósticos iniciais;
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
• Execução de procedimentos operacionais padronizados;
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
• Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

• Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
• Plano de Saúde Por Adesão;
• Plano Odontológico por Adesão;
• Convênio com instituições de Ensino;
• Total Pass.