ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE

HowBe; Belém; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Plano de Saúde Por Adesão

Plano Odontológico por Adesão

Convênio com instituições de Ensino

Total Pass

Resumo da oferta

A HowBe está recrutando um profissional para atuar em suporte técnico na unidade de Belém. Você fará registro, triagem e acompanhamento de chamados, atendimento aos usuários locais e diagnósticos iniciais.

Também será responsável pelo monitoramento de CFTV e pela validação de conectividade e funcionamento das câmeras. Buscamos alguém com ensino médio completo, conhecimento básico em suporte ao usuário, redes, IP e ferramentas de monitoramento como Zabbix, além de boa comunicação e organização.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário.
• Instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos.
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto.
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV.
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix.
• Noções de ITIL.

Responsabilidades

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados.
• Atendimento aos usuários e equipes locais.
• Realização de diagnósticos iniciais.
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV.
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras.
• Execução de procedimentos operacionais padronizados.
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Monitoramento CFTV

ITIL

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.
• Vaga 12x36 Diurno

Responsabilidades e atribuições

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
• Atendimento aos usuários e equipes locais;
• Realização de diagnósticos iniciais;
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
• Execução de procedimentos operacionais padronizados;
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
• Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

• Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
• Plano de Saúde Por Adesão;
• Plano Odontológico por Adesão;
• Convênio com instituições de Ensino;
• Total Pass.