ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE Belém - PA Full-time employee

HowBe; Belém; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte / Auxílio Combustível

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio com instituições de Ensino

Resumo da oferta

A HowBe é uma empresa brasileira de tecnologia especializada na integração de soluções digitais para empresas que buscam inovação, eficiência operacional e transformação tecnológica.

Atuando como um hub de negócios, conecta pessoas, tecnologias e organizações por meio de um ecossistema de soluções inteligentes, desenvolvendo projetos personalizados que unem Inteligência Artificial, Cloud Computing, IoT, Segurança da Informação e Desenvolvimento de Software.

Qualificações

• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário e atendimento.
• Instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos.
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP e acesso remoto.
• Experiência em service desk, help desk ou suporte técnico é desejável.

Responsabilidades

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados.
• Atendimento aos usuários e equipes locais.
• Realização de diagnósticos iniciais.
• Monitoramento da disponibilidade de equipamentos de CFTV.
• Validação da conectividade, dispositivos e funcionamento das câmeras.
• Execução de procedimentos operacionais padronizados.
• Escalonamento de incidentes para níveis superiores, quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Noções de redes

Noções de cabeamento e acesso remoto

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zabbix

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.
• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
• Atendimento aos usuários e equipes locais;
• Realização de diagnósticos iniciais;
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
• Execução de procedimentos operacionais padronizados;
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
• Conhecimento básico em ITIL.
• Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
• Plano de Saúde Por Adesão;
• Plano Odontológico por Adesão;
• Convênio com instituições de Ensino;

A HowBe é uma empresa brasileira de tecnologia especializada na integração de soluções digitais para empresas que buscam inovação, eficiência operacional e transformação tecnológica. Atuando como um hub de negócios, conecta pessoas, tecnologias e organizações por meio de um ecossistema de soluções inteligentes, desenvolvendo projetos personalizados que unem Inteligência Artificial, Cloud Computing, IoT, Segurança da Informação e Desenvolvimento de Software. A empresa possui sede em Fortaleza (CE) e atua em diversos segmentos do mercado corporativo.