Assistente de suporte

GS Inima Brasil; Maceió; Presencial; BRL 45 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação / Refeição

Cesta de Natal

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida sem custo

Vale Transporte

Auxílio Medicamento

Wellhub

Pluxee Cuida

Previdência Privada

Resumo da oferta

GS Inima Brasil está contratando um profissional de Suporte de TI para atuar na unidade, realizando suporte a hardware e software, além do monitoramento da infraestrutura de redes e sistemas locais.

O candidato ideal possui formação técnica (ou superior cursando) em TI e experiência com Active Directory, monitoramento (Zabbix/PRTG) e gestão de ativos. Trabalho presencial com foco na continuidade dos serviços e atendimento aos usuários.

Qualificações

• Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando em TI.
• Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus).
• Conhecimento em administração de redes LAN/WAN e gestão de objetos no Active Directory.

Responsabilidades

• Administrar e oferecer suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais.
• Monitorar serviços e infraestrutura via ferramentas de NOC (ex.: Zabbix/PRTG) e responder a incidentes.
• Prestar suporte aos usuários e esclarecer dúvidas de TI da unidade.
• Garantir SLA e disponibilidade dos serviços, além de apoiar mudanças conforme processos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Rede/Networking

Active Directory

Monitoramento/SLA

Documentação técnica

Formação académica

Técnico em Informática

Superior cursando em TI

Ferramentas

Windows Server

Office

Antivírus

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, com 1h de refeição | Sábado compensado.

• Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias
• Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano
• Plano de Saúde – cuidado completo para você
• Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia
• Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família
• Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário
• Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições
• Wellhub – acesso a academias e atividades físicas
• Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias
• Previdência Privada – com 100% de contribuição no aporte da empresa

Responsabilidades e atribuições

• Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais
• Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC;
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade;
• Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade;
• Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura;
• Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos;
• Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores);
• Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI;
• Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade;
• Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo;
• Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços;
• Interface com áreas de automação da unidade;
• Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando.

Áreas: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins..

• Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus etc.);
• Conhecimento em administração de redes LAN e WAN;
• Experiência com Active Directory e gestão de objetos;
• Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares);
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças

Benefícios

• Vale Alimentação / Refeição;
• Cesta de Natal;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida sem custo;
• Vale Transporte;
• Auxílio Medicamento;
• Wellhub;
• Pluxee Cuida;
• Previdência Privada;