ASSISTENTE RETENCAO CLIENTE I

QUESTOR SISTEMAS S.A; Maravilha; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Canal de Escuta

Vale alimentação

Vale transporte

Starbem - Teleatendimento em Saúde e B

Seguro de vida em grupo

Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina

Desconto no plano de internet após期 de

Planos móvel exclusivo

Day Off no dia do aniversário

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A empresa QUESTOR SISTEMAS S.A em Maravilha/SC busca profissional para atuar na área de retenção de clientes, realizando atendimento e soluções para manter a base de clientes e reduzir cancelamentos. O candidato deve ter ensino médio em andamento e conhecimento em Pacote Office; não é exigida experiência anterior.

Regime CLT e benefícios variados são oferecidos, com possibilidade de atuação presencial ou conforme necessidade.

Qualificações

• Ensino médio em andamento.
• Não é obrigatório ter experiência prévia.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade
• Atender solicitações de cancelamento de clientes
• Propor soluções e alternativas para retenção, conforme portfólio disponível
• Registrar interações e informações no sistema
• Atuar nas plataformas voltadas à retenção de clientes
• Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento
• Solicitar apoio em casos de maior complexidade ou necessidade de acesso específico
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para efetivar retenções
• Atender público interno e externo
• Realizar viagens sempre que necessário
• Operar conforme normas de Compliance, Código de Ética e políticas da empresa

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio em andamento

Descrição da oferta de emprego

• Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade


• Atender solicitações de cancelamento de clientes


• Propor soluções e alternativas para retenção, conforme portfólio disponível


• Registrar interações e informações no sistema


• Atuar nas plataformas voltadas à retenção de clientes


• Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento


• Solicitar apoio em casos de maior complexidade ou necessidade de acesso específico


• Trabalhar em conjunto com outras áreas para efetivar retenções


• Atender público interno e externo


• Realizar viagens, quando necessário


• Atuar conforme normas de Compliance, Código de Ética e políticas da empresa

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Médio em andamento


• Não é necessário possuir experiência


• Conhecimento em Pacote Office

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento sobre jornada de atendimento ao cliente

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Canal de Escuta;


• Vale alimentação;


• Vale transporte;


• Starbem - Teleatendimento em Saúde e Bem-estar;


• Seguro de vida em grupo;


• Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina;


• Desconto no plano de internet após período de experiência;


• Planos móvel exclusivo;


• Day Off no dia do aniversário;


• Wellhub (Gympass).

Local do Trabalho

MARAVILHA/SC MH