Atendente/Faculdade

Henet; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Vale Alimentação

Incentivo à Saúde e Bem-estar: Wellhub

Plano de Carreira

Resumo da oferta

A Henet busca Atendente de Lojas para atuar no atendimento ao cliente, presencial e remoto, com foco em vendas, suporte técnico e financeiro. O profissional orienta sobre serviços, opera sistemas e ajuda na organização da loja.

Responsável por manter o ambiente limpo e organizado, repor mercadorias, registrar atendimentos e manter dados atualizados, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento da loja.

Qualificações

• Habilidade de Análise e Solução de problemas (Intermediário).
• Técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal (Avançado).
• Operação de caixa e recebimento de pagamentos (Avançado).
• Conhecimento básico de rotinas administrativas e financeiras (Básico).
• Utilização de sistemas internos, CRM e plataformas de atendimento (Básico).
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Técnicas de comunicação verbal e escrita (Avançado).
• Conhecimento das normas internas e políticas da empresa (Básico).
• Comissão
• Vale Alimentação
• Incentivo à Saúde e Bem-estar
• Plano de Carreira

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e remotamente, esclarecer dúvidas e oferecer suporte de vendas.
• Acompanhar protocolos de atendimento e solicitações técnicas, registrando as demandas.
• Realizar captação, retenção e fidelização, atualizando cadastros e orientando sobre serviços.
• Receber pagamentos, operar caixa e emitir comprovantes.
• Orientar sobre plataformas digitais e serviços online.
• Lançar cadastros e manter a integridade de dados nos sistemas internos.
• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos e pagamentos.
• Auxiliar na organização da loja e reposição de mercadorias.
• Participar de treinamentos e reuniões promovidos pela empresa.
• Cumprir normas internas e orientações da liderança.
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade.

Conhecimentos

Análise e Solução

Atendimento ao Cliente

Operação de Caixa

Rotinas Admin

CRM

Informática Básica

Comunicação

Trabalho em Equipe

Vendas e Fidelização

Ferramentas

CRM

Sistemas Internos

Descrição da oferta de emprego

2 posições

Elegível para PCD

DESCRIÇÃO:

O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja.

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro.


• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas.


• Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa.


• Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos.


• Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa.


• Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados.


• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos.


• Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes.


• Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento.


• Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias.


• Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional.


• Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo.


• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Habilidade em Análise e Solução - Intermediário


• Técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal - Avançado


• Operação de caixa e recebimento de pagamentos - Avançado


• Conhecimento básico de rotinas administrativas e financeiras - Básico


• Utilização de sistemas internos, CRM e plataformas de atendimento - Básico


• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, internet e sistemas operacionais) - Básico


• Técnicas de comunicação verbal e escrita. - Avançado


• Conhecimento das normas, procedimentos internos e políticas da empresa - Básico


• Comissão


• Vale Alimentação


• Incentivo a Saúde e Bem-estar: Wellhub


• Plano de Carreira

Localização