ASSISTENTE DE VENDAS ATIVAS

SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Plano de carreira

Vale alimentação

Day off no aniversário

Wellhub(gympass)

Seguro de vida

Bonificação

IFood - Vale Alimentação/Refeição

Resumo da oferta

A SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA busca um profissional para gerenciar a jornada do cliente, mantendo planos atualizados, conduzindo alterações contratuais e promovendo upgrades/downgrades conforme necessidade.

O papel envolve fidelização, refidelização quando necessário, além de atendimento de alto nível e participação em campanhas de vendas para alcançar as metas de performance.

Qualificações

• Utilizar scripts e abordagens comerciais para identificar oportunidades de venda.
• Monitorar metas diárias, semanais e mensais de performance.
• Participar de campanhas de vendas e ações promocionais.
• Contribuir com sugestões para melhoria de abordagem comercial.
• Conhecimento sobre serviços e produtos de telecomunicações (desejável).
• Realizar ligações com leads e clientes para oferta de produtos (internet, telefonia, TV).
• Conhecimento em técnicas de vendas e abordagem ativa.

Responsabilidades

• Manutenção de planos: manter planos dos clientes atualizados conforme necessidades.
• Gestão de Upgrades e Downgrades conforme perfil do cliente.
• Gestão de troca de endereço mantendo continuidade dos serviços.
• Alteração de ponto conforme necessidade do cliente.
• Acompanhamento de mudanças contratuais conforme políticas da empresa.
• Fidelização e refidelização para reduzir cancelamento.
• Atendimento personalizado entendendo necessidades e criando soluções.

Conhecimentos

Scripts de vendas

Metas de performance

Campanhas promocionais

Contato com leads

Técnicas de venda

Conhecimento telecomunicações

Formação académica

Graduação

Descrição da oferta de emprego

É responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória e sem interrupções ao longo de toda sua jornada com a empresa. Este profissional atuará de maneira consultiva, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas que promovam a continuidade do relacionamento e a fidelização a longo prazo. O foco principal será manter os planos dos clientes sempre atualizados, gerenciar mudanças contratuais, promover upgrades e downgrades conforme necessário, além de realizar a refidelização de clientes para evitar cancelamentos.

• Manutenção de planos: Acompanhar, ajustar e manter os planos dos clientes sempre atualizados, considerando suas preferências e necessidades individuais.
• Gestão de Upgrades e Downgrades: Analisar a necessidade de alterações nos planos, realizando upgrades ou downgrades conforme o perfil do cliente.
• Gestão de Troca de Endereço: Processar solicitações de mudança de endereço de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento das expectativas do cliente.
• Alteração de Ponto: Gerenciar as solicitações de mudança de ponto, garantindo que o novo ponto esteja adequado e funcional para o cliente.
• Acompanhamento de mudanças contratuais: Monitorar e coordenar as modificações necessárias nos contratos dos clientes, assegurando que todas as alterações sigam as políticas da empresa e as expectativas do cliente.
• Fidelização e Refidelização: Atuar proativamente para manter a lealdade dos clientes, minimizar o risco de cancelamento e implementar ações de refidelização quando necessário.
• Atendimento personalizado: Oferecer um atendimento de alto nível, entendendo as necessidades dos clientes e criando soluções personalizadas para garantir a satisfação e a continuidade do relacionamento.
• Contribuir com sugestões para melhoria de abordagem comercial;
• Participar de campanhas de vendas e ações promocionais;
• Monitorar metas diárias, semanais e mensais de performance;

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• Utilizar scripts e abordagens comerciais para identificar oportunidades de venda. - Básico
• Monitorar metas diárias, semanais e mensais de performance. - Básico
• Participar de campanhas de vendas e ações promocionais. - Básico
• Contribuir com sugestões para melhoria de abordagem comercial. - Básico
• Conhecimento sobre serviços e produtos de telecomunicações (desejável). - Básico
• Realizar ligações e contatos ativamente com leads e clientes para oferta de produtos e serviços de telecomunicações (internet, telefonia, TV). - Básico
• Conhecimento em técnicas de vendas e abordagem ativa. - Básico
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Day off no aniversário
• Wellhub(gympass)
• Seguro de vida
• Bonificação
• IFood - Vale Alimentação/Refeição

Localização

Avenida Heitor Alencar Furtado, 6405, Loja, Jardim Santos Dumont, Paranavaí - PR, Brasil, 87706-000