Assistente Pós-Vendas

Grupo AF6; Maringá; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Job summary

Grupo AF6, concessionária, busca um atendente de serviços para atuar no agendamento de manutenções, revisões e reparos, mantendo a agenda da oficina organizada e assegurando atendimento de excelência aos clientes. É necessário CNH B, 1 ano de experiência em atendimento, além de habilidades como comunicação, organização e empatia.

O regime é CLT, com jornada das 8h às 18h de segunda a sexta e sábado pela manhã, incluindo benefícios como assistência médica, odontológica, refeição no local, seguro

Qualifications

• CNH B válida.
• 1 ano de experiência com atendimento.

Responsibilities

• Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos.
• Garantir organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.
• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados.
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções).
• Garantir que o cliente receba todas as informações sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Skills

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Job description

Horário:

8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Operacional

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte