Agendadora, Auxiliar de Pós - vendas

Grupo-Germ; São Carlos; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Job summary

Grupo-Germ, localizado em São Carlos, busca Agendadora/Auxiliar de Pós-Vendas para atuar no atendimento ao cliente e no suporte às rotinas da oficina. O cargo envolve agendamento de serviços, acompanhamento de agendas e atuação em atividades administrativas.

Com atuação no departamento de Pós-Vendas, você fará contato com clientes, apoiará consultores e contribuirá para a satisfação do cliente, mantendo foco na qualidade do atendimento e no cumprimento de metas.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas.
• Conhecimento em Pacote Office será um diferencial.
• Perfil proativo, comprometido e organizado.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas.
• Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas.
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina.
• Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes.
• Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços.
• Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina.
• Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária.
• Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas.
• Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente.
• Auxiliar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes.
• Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor.
• Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Skills

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Comprometimento

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar de Pós-vendas pode ser sua!

Main responsibilities

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;

Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;

Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;

Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;

Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;

Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;

Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;

Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;

Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;

Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;

Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;

Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requirements and skills

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;

Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;

Perfil proativo, comprometido e organizado;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;

Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Additional information

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

• Plano de saúde e Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Alimentação no local
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Trilha de Treinamentos pela montadora