Assistente de TI

SuperLegal Brinquedos; São Leopoldo; Presencial; BRL 24.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Refeitório no local

Plano de saúde e odontológico Doctor‑C

Day Off no mês do aniversário

Desconto em lojas Superlegal 10%

Descontos em benefícios do SESC

Descripción de la vacante

A Superlegal Brinquedos busca Assistente de TI para prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas. O profissional atuará no atendimento de chamados, diagnóstico básico de hardware, configuração de equipamentos e suporte remoto para as lojas.

Exige ensino médio completo, formação técnica em andamento em TI ou áreas relacionadas, disponibilidade para plantões aos fins de semana e boa comunicação para orientar usuários com paciência e clareza.

Formación

• Experiência em suporte técnico e atendimento de chamados.
• Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais.
• Capacidade de diagnosticar problemas e propor soluções.
• Disponibilidade para plantões de fim de semana.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas.
• Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras e periféricos.
• Orientar usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI.
• Realizar configurações e instalações em equipamentos e sistemas.
• Acompanhar chamados até a resolução e manter usuários informados.

Conocimientos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Diagnóstico de hardware

Redes básicas

Sistemas operacionais

Educación

Curso Técnico

Descripción del empleo

Assistente de TIObjetivo do cargo:Prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atuando no atendimento e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos de informática e resolução de problemas relacionados a hardware e sistemas, garantindo a continuidade das operações da empresa.Principais responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas;Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de hardware;Orientar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI;Realizar configurações, instalações e ajustes necessários em equipamentos e sistemas;Acompanhar chamados até sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento;Apoiar na identificação de problemas recorrentes e propor soluções;Realizar suporte remoto às lojas;Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas;Realizar plantões de suporte aos finais de semana, conforme escala, para atendimento de pequenos ajustes e ocorrências relacionadas aos sistemas utilizados pelas lojas;Registrar adequadamente os atendimentos e procedimentos realizados;Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento prestado aos usuários.Conhecimentos e requisitos:Ensino Médio completo; desejável formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais;Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados;Conhecimento em instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos;Noções de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento/suporte;Disponibilidade para atuar em escala de plantão aos finais de semana;Desejável experiência em suporte a usuários em ambientes com múltiplas unidades/lojas.Remuneração: R$2371,00 + 80 horas de sobreaviso fixo em folha (R$287,37)Benefícios:Refeitório no local - Almoço;Plano de saúde e odonto - Doctor Clin - 50%;Day Off no mês do seu aniversário;Desconto em lojas Superlegal - 10%;Oportunidades de descontos em diversos benefícios do SESC.Perfil esperado:Profissional com perfil mão na massa, resolutivo e orientado ao atendimento, que tenha facilidade para diagnosticar problemas, buscar soluções e apoiar os usuários de forma clara e paciente. Deve compreender que o suporte de TI nas lojas tem impacto direto na continuidade da operação, exigindo agilidade, responsabilidade e disponibilidade para atuar em situações pontuais fora do horário convencional.Escolaridade Mínima: Curso TécnicoHabilitação para dirigir: B