Assistente de TI

Confidencial; Niterói; In loco; BRL 28.000 - 47.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Confidencial procura Assistente de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, manutenção de equipamentos e sistemas, administração de ferramentas digitais e infraestrutura de tecnologia da empresa.

O profissional garantirá o bom funcionamento dos recursos tecnológicos das unidades, contribuindo para a segurança das informações e melhoria dos processos internos.

Competenze

• Conhecimento avançado em Excel para suporte aos usuários
• Experiência com Google Workspace, incluindo criação/gestão de e-mails, domínios e Google Cloud
• Conhecimentos em manutenção de computadores, instalação de software, redes e suporte a usuários
• Familiaridade com sistemas corporativos, ferramentas de atendimento digital e integrações entre plataformas
• Organização, raciocínio lógico, proatividade e capacidade de identificar e solucionar problemas
• Boa comunicação e facilidade para atender usuários de diferentes áreas da empresa

Mansioni

• Prestar suporte técnico remoto (Help Desk) e presencial aos usuários.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e equipamentos, incluindo reparos, limpeza e substituição de baterias de nobreaks.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows, pacote Office, softwares corporativos, impressoras de rede e demais ferramentas.
• Realizar manutenção e limpeza de racks de rede, identificar e solucionar problemas nos pontos de conexão.
• Executar rotinas de backup diários das informações corporativas, tanto em ambiente físico quanto em nuvem.
• Administrar os sistemas internos: cadastro de usuários, configurações, ajustes e abertura de chamados técnicos.

Conoscenze

Excel

Suporte técnico

Análise de dados

CRM

Redes

Google Workspace

Strumenti

Windows OS

Office 365

RD Marketing

Meta Business Suite

CRM

Descrizione del lavoro

Descrição: Buscamos um Assistente de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, manutenção de equipamentos e sistemas, administração de ferramentas digitais e infraestrutura de tecnologia da empresa. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos tecnológicos das unidades, contribuindo para a segurança das informações e a melhoria contínua dos processos internos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto (Help Desk) e presencial aos usuários de todas as unidades da empresa.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e equipamentos, incluindo reparos, limpeza, atualização do inventário e substituição de baterias de nobreaks.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows, pacote Office, softwares corporativos, impressoras de rede e demais ferramentas utilizadas pela empresa.
• Realizar manutenção e limpeza dos racks de rede, bem como identificar e solucionar problemas nos pontos de conexão.
• Executar e monitorar rotinas de backup diário das informações corporativas, tanto em ambiente físico quanto em nuvem.
• Administrar os sistemas internos, incluindo cadastro de usuários, configurações, ajustes, abertura de chamados técnicos e identificação de oportunidades de melhoria.
• Gerenciar os chatbots, desenvolvendo automações, configurando usuários, realizando ajustes e implementando melhorias nos fluxos de atendimento.
• Apoiar a criação e o disparo de campanhas em conjunto com o setor de Marketing.
• Realizar configurações e integrações entre sistemas e ferramentas digitais, incluindo RD Marketing e Meta Business Suite.
• Prestiar suporte remoto aos sistemas de monitoramento por câmeras.
• Administrar e atualizar o CRM, realizando importações de dados do sistema interno e exportações manuais conforme a necessidade.
• Prestiar suporte aos usuários na utilização de marketplaces, quando necessário.
• Auxiliar os colaboradores no uso de planilhas e ferramentas digitais, contribuindo para a otimização das atividades diárias.

Outros requisitos

• Conhecimento avançado em Excel, para suporte aos usuários e desenvolvimento de soluções que facilitem as rotinas de trabalho.
• Experiência com Google Workspace, incluindo criação e administração de e-mails corporativos, gerenciamento de domínios, Google Cloud e demais funcionalidades da plataforma.
• Conhecimentos em manutenção de computadores, instalação de softwares, redes e suporte técnico a usuários.
• Familiaridade com sistemas corporativos, ferramentas de atendimento digital, CRM e integrações entre plataformas.
• Organização, raciocínio lógico, proatividade e capacidade de identificar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e facilidade para atender usuários de diferentes áreas da empresa.