Assistente de Suporte Técnico

Plantec Distribuidora; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para atendimento ao cliente no setor de telecomunicações. O papel envolve garantir a satisfação do cliente, realizando diagnósticos e oferecendo suporte técnico eficaz. O candidato ideal terá formação técnica e experiência em telecom e redes, além de habilidades excepcionais de comunicação. Este é um ambiente dinâmico onde você poderá fazer a diferença, ajudando os clientes a resolver problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Se você está pronto para um desafio que valoriza suas habilidades técnicas e seu compromisso com a excelência no atendimento, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em telecomunicações e redes é essencial.
• Capacidade de registrar interações no sistema interno.

Responsabilidades

• Realizar testes de produtos para garantir qualidade e conformidade.
• Prestar suporte técnico via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Diagnosticar falhas em sistemas de telecomunicações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de falhas

Suporte técnico

Formação académica

Formação técnica em telecomunicações

Formação técnica em redes

Formação técnica em eletroeletrônica

Formação técnica em eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Missão do cargo: realizar atendimento no primeiro nível buscando soluções dos problemas de forma efetiva. Zelar pela satisfação do cliente garantindo uma experência positiva.

Requisitos:

Formação técnica na área de telecomunicações, redes, eletroeletrônica ou eletrônica.

Experiência na área de telecom e redes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar testes para verificar as condições funcionais e físicas dos produtos, garantindo a qualidade e conformidade com as especificações técnicas;
• Prestar suporte técnico aos clientes na utilização e/ou instalação de produtos, por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e no atendimento presencial no balcão de pós-venda;
• Registrar de forma detalhada todas as interações e atendimentos no sistema interno, incluindo atendimentos realizados por telefone e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas dos colaboradores relacionadas a produtos de telecomunicações e redes, fornecendo orientações técnicas precisas;
• Diagnosticar e identificar falhas em sistemas e equipamentos de telecomunicações e redes, realizando análises e diagnósticos remotos para solucionar problemas.