Assistente de Suporte Técnico

Plantec Distribuidora; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca um Analista de Suporte a Operações e Produção Júnior. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo uma experiência positiva. Com um foco em atendimento ao cliente, o candidato ideal terá formação técnica em telecomunicações ou áreas relacionadas, além de experiência em diagnóstico de falhas e resolução de problemas. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados.

Qualificações

• Experiência em telecomunicações e redes é essencial.
• Habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico são necessárias.

Responsabilidades

• Realizar testes e garantir a qualidade dos produtos.
• Prestar suporte técnico por telefone, e-mail e presencialmente.
• Registrar interações no sistema interno detalhadamente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Diagnóstico de Falhas

Telecomunicações

Redes

Formação académica

Formação Técnica em Telecomunicações

Formação Técnica em Redes

Formação Técnica em Eletroeletrônica

Formação Técnica em Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Missão do cargo: realizar atendimento no primeiro nível buscando soluções dos problemas de forma efetiva. Zelar pela satisfação do cliente garantindo uma experência positiva.

Requisitos:

Formação técnica na área de telecomunicações, redes, eletroeletrônica ou eletrônica.

Experiência na área de telecom e redes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar testes para verificar as condições funcionais e físicas dos produtos, garantindo a qualidade e conformidade com as especificações técnicas;
• Prestar suporte técnico aos clientes na utilização e/ou instalação de produtos, por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e no atendimento presencial no balcão de pós-venda;
• Registrar de forma detalhada todas as interações e atendimentos no sistema interno, incluindo atendimentos realizados por telefone e WhatsApp;
• Esclarecer dúvidas dos colaboradores relacionadas a produtos de telecomunicações e redes, fornecendo orientações técnicas precisas;
• Diagnosticar e identificar falhas em sistemas e equipamentos de telecomunicações e redes, realizando análises e diagnósticos remotos para solucionar problemas.

ANALISTA DE SUPORTE A OPERAÇÕES E PRODUÇÃO JUNIOR

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 6 days ago

Greater São Paulo Area R$5,000.00-R$6,500.00 1 month ago

Greater São Paulo Area R$2,800.00-R$2,800.00 1 month ago

Analista de Suporte de Operação Interno Jr

Greater São Paulo Area R$2,100.00-R$2,100.00 3 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Analista de Suporte Técnico - São Bernardo do Campo/SP