Assistente de Suporte Técnico

Grupo WebPic; São José do Rio Preto; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupo WebPic procura profissional para prestar suporte técnico presencial e remoto, auxiliar na implantação de soluções e criar protocolos.

O candidato trabalhará com atendimento via WhatsApp, organização de Masterclass e gestão de solicitações, registrando ocorrências e garantindo melhorias contínuas no sistema.

Qualifications

• Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de suporte técnico e implantação de sistemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos.
• Auxiliar na fase de implantação.
• Auxiliar a criação de protocolos e preenchimento de checklist.
• Configuração e elaboração de etiqueta.
• Organizar e gerenciar Masterclass.
• Fazer atendimento pela ferramenta de WhatsApp.
• Acompanhamento do cliente de como está o manuseio do sistema.
• Monitorar e reportar problemas recorrentes para melhorias contínuas no sistema.
• Documentação de protocolos e solicitações.

Education

Superior em Sistemas de Informação / Ciência da Computação

Job description

Descrição:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos;
• Auxiliar na fase de implantação;
• Auxiliar a criação de protocolos e preenchimento de checklist;
• Configuração e elaboração de etiqueta;
• Organizar e gerenciar Masterclass;
• Fazer atendimento pela ferramenta de WhatsApp;
• Acompanhamento do cliente de como está o manuseio do sistema;
• Monitorar e reportar problemas recorrentes para melhorias contínuas no sistema;
• Documentação de protocolos e solicitações.

Requisitos:

• Superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.