Assistente de Suporte Técnico

confidential; Palhoça; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Auxílio Transporte

Vale Refeição (R$ 200,00)

Resumo da oferta

Confidencial em Palhoça, SC, oferece posição de suporte técnico em regime CLT, com remuneração de R$ 2.500,00 e horário comercial. Atuação envolve atendimento a clientes, diagnóstico inicial, testes de conectividade e suporte a integrações via API REST, com benefícios inclusos.

O(a) candidato(a) deve estar cursando superior em TI e possuir noções de SSH, APIs REST e Linux. Trabalho presencial em Telecom, com atuação colaborativa entre equipes de suporte, infraestrutura e projetos.

Qualificações

• Noções de conceitos básicos de requisições HTTP, JSON e comunicação entre sistemas.
• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e SSH.
• Conhecimento de Integrações via API REST.
• Diferencial: Linux/terminal e comandos básicos.
• Cursando Superior em Tecnologia, TI ou áreas afins.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes.
• Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos.
• Executar diagnósticos iniciais de problemas relacionados a telefonia IP e serviços de telecomunicações.
• Realizar testes de conectividade, rede e funcionamento dos serviços.
• Apoiar na configuração e validação de ramais, telefones IP e softphones.
• Auxiliar na análise de integrações entre sistemas.
• Auxiliar em testes e validações envolvendo APIs REST e Webhooks.
• Identificar incidentes que necessitem de escalonamento para os níveis superiores de suporte.
• Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado.
• Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, infraestrutura e projetos.

Descrição da oferta de emprego

Tipo de contrato: CLT

Remuneração: R$ 2.500,00

Horário: 08:30 - 18:00 de segunda a sexta

Benefícios:

• Seguro de Vida; Auxílio Transporte; Vale Refeição (R$ 200,00)

Descrição:

Atuará em empresa no segmento de Telecom, realizando as seguintes atividades:

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes; Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos;
• Executar diagnósticos iniciais de problemas relacionados a telefonia IP e serviços de telecomunicações;
• Realizar testes de conectividade, rede e funcionamento dos serviços;
• Apoiar na configuração e validação de ramais, telefones IP e softphones;
• Auxiliar na análise de integrações entre sistemas;
• Apoiar em testes e validações envolvendo APIs REST e Webhooks;
• Identificar incidentes que necessitem de escalonamento para os níveis superiores de suporte;
• Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado;
• Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, infraestrutura e projetos.

Requisitos:

• Noções de conceitos básicos de requisições HTTP, JSON e comunicação entre sistemas
• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e SSH
• Conhecimento de Integrações via API REST
• Será um diferencial ter conhecimento em Linux, especialmente terminal e comandos básico
• Cursando Superior na área da Tecnologia, TI ou áreas afins