Analista de Suporte Júnior I

JUND EMPREGOS; Jundiaí; Presencial; BRL 27 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Seguro de Vida em Grupo

Assistência Médica

Odontológica

Vale Transporte

Resumo da oferta

JUND EMPREGOS em Jundiaí contrata para atuar como analista de suporte técnico. Requisitos: superior em TI ou em curso, experiência em help desk, e conhecimento básico em redes, Linux e VoIP. O atendimento é feito ao cliente via chat, telefone ou sistema de chamados, com diagnóstico inicial da plataforma Fastway e registro de ocorrências.

Horário de trabalho: seg a sex, 8h às 17h ou 9h às 18h, presencial. Remuneração de R$ 2.632,08, vale-refeição, seguro de vida em grupo, assistência médica,

Qualificações

• Formação em TI ou em curso superior concluindo em áreas relacionadas.
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk.
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas) e Linux.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados.
• Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway.
• Auxiliar clientes na utilização da plataforma e registrar ocorrências.
• Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução.

Conhecimentos

Suporte técnico

Help desk

Comunicação com clientes

Diagnóstico de problemas

Formação académica

TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação)

Ferramentas

Linux

VoIP

DNS

Descrição da oferta de emprego

Empresa do setor de tecnologia contrata:

Modalidade e Localização

• Modalidade - CLT - presencialResidir em Jundiaí ou região
• Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação)
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas)
• Conhecimento básico em Linux
• Noções de VoIP ou telefonia IP

Atividades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados
• Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway
• Auxiliar clientes na utilização da plataforma
• Analisar ocorrências
• Realizar testes de chamadas e validação de funcionamento da plataforma
• Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas
• Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução

Horário

• Horário de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00

Remuneração

• Remuneração R$ 2.632,08
• Vale Refeição
• Seguro de Vida em Grupo
• Assistência Médica
• Odontológica
• Vale Transporte

Requisitos finais

• Residir em Jundiaí ou região
• Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação)
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas)
• Conhecimento básico em Linux
• Noções de VoIP ou telefonia IP