Analista de Suporte Júnior I

abler Vagas; Jundiaí; Presencial; BRL 27 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Seguro de vida

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale transporte

Resumo da oferta

abler Vagas está recrutando Analista para atuação presencial em Jundiaí. Exige superior cursando ou completo em TI e experiência em suporte técnico ou help desk.

A vaga é CLT, com jornada de segunda a sexta, benefícios de vale-refeição, seguro de vida, assistência médica e odontológica, além de vale-transporte; residência em Jundiaí ou região é necessária.

Qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk.
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas).
• Conhecimento básico em Linux.
• Noções de VoIP ou telefonia IP.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados.
• Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway.
• Auxiliar clientes na utilização da plataforma.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução.

Conhecimentos

Suporte técnico

Redes

Linux

VoIP

Formação académica

Graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Cursos de: Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação Redes Ciência da Computação)

Escolaridade: Graduação - Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação Redes Ciência da Computação); - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00;

Benefícios

• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

• Empresa do setor de tecnologia contrata:
• Modalidade - CLT - presencial
• Residir em Jundiaí ou região;
• Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação);
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk;
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas);
• Conhecimento básico em Linux;
• Noções de VoIP ou telefonia IP;

Atividades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados;
• Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway;
• Auxiliar clientes na utilização da plataforma;
• Analisar ocorrências;
• Realizar testes de chamadas e validação de funcionamento da plataforma;
• Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução;
• Horário de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00;
• Remuneração R$ 2.632,08 + Vale Refeição + Seguro de Vida em Grupo + Assistência Médica + Odontológica + Vale Transporte.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Residir em Jundiaí ou região;
• Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação);
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk;
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas);
• Conhecimento básico em Linux;
• Noções de VoIP ou telefonia IP;