Assistente de Suporte Técnico

BATBR | Bourbon Resort Atibaia; Atibaia; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job description

A Bour ... as it ensures robust ICT operations.

ATIVIDADES:

• Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.


• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.


• Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.


• Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede.


• Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi‑Fi, assegurando a conectividade constante.


• Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.


• Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.


• Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as - versões mais recentes e seguras.


• Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.


• Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.


• Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.


• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;


• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.


• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa

REQUISITOS:

• Desejável cursos e certificações pertinentes à área.


• Conhecimento em hardware.


• Configuração e manutenção de redes.


• Suporte a software.


• Ferramentas de Help Desk.


• Configuração e manutenção de redes.


• Administração de sistemas operacionais.


• Conhecimento em mobile

DIFERENCIAIS:

• Planejamento e Organização.

HORÁRIO:

Á combinar.

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica e Odontológica.


• Seguro de vida.


• Refeição no local.


• Uniforme.


• Vale Transporte e/ou Fretado.


• Wellhub (GymPass).


• Cartão Farmácia.


• Prêmio Assiduidade.


• PetLove.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);


• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;


• Folga no dia do aniversário;


• Festas temáticas;


• Confraternização especial em datas comemorativas;


• Adiantamento salarial;


• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;


• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;


• Cesta de Natal;


• Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).