Assistente de Suporte | Relacional (domingo à quinta 9h00 às 18h00)

MULTIPEDIDOS; Joinville; Hybrid; BRL 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Home Office: R$ 221,00

Vale Alimentação: R$ 631,00

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Seguro em grupo

Day Off no aniversário

Job summary

MULTIPEDIDOS em Joinville, SC, busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar com suporte, atendimento próximo e resolução de conflitos, em regime híbrido ou remoto.

Você vai conduzir chamados do início ao fim, apoiar no suporte técnico, orientar clientes e colaborar na melhoria contínua dos processos, mantendo comunicação clara e empática.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e resolução de problemas.
• Foco no cliente e melhoria contínua.

Responsibilities

• Atender clientes com abordagem personalizada.
• Conduzir chamados do início ao fim.
• Apoiar suporte técnico quando necessário: instalação/configuração.
• Identificar e encaminhar problemas técnicos.
• Contribuir para melhorias de processos.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Resiliência

Organização

Capacidade de ouvir

Job description

Pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente | Suporte

Joinville - SC | Híbrido ou Remoto

EI, VOCÊ MESMO!

Quer trabalhar em uma empresa que não para de crescer e ainda impacta milhares de empreendedores todos os dias? Então vem com a gente na Multipedidos!

Hoje, já somos mais de 4.000 clientes em todo o Brasil e processamos milhões de pedidos por mês. E tem cliente que precisa de mais do que uma resposta rápida: precisa de alguém que acompanhe de perto, entenda o contexto e resolva de verdade. É aí que você entra!

No seu dia a dia, você vai:

Assumir atendimentos de clientes que precisam de uma abordagem mais próxima e personalizada, especialmente em situações críticas ou que pedem maior atenção;

Conduzir chamados relacionais do início ao fim, construindo confiança e garantindo uma ótima experiência mesmo nos momentos mais delicados;

Atuar também no suporte técnico nos períodos sem demandas relacionais: atendimento remoto, instalação e configuração do sistema, instalação de impressoras e demais equipamentos;

Identificar e resolver problemas técnicos, orientando os clientes com clareza e paciência;

Colaborar com o time na melhoria contínua dos atendimentos e dos processos.

O que buscamos:

Facilidade para transitar entre o relacionamento com o cliente e a resolução técnica — você não precisa escolher um lado, aqui os dois andam juntos!

Comunicação clara, empática e focada na solução;

Perfil resiliente para conduzir atendimentos críticos e clientes exigentes, mantendo a calma e o profissionalismo;

Escuta ativa e sensibilidade para perceber o que o cliente precisa, mesmo quando ele não diz com todas as letras;

Interesse ou familiaridade com tecnologia, sistemas e suporte ao cliente;

Organização e senso de prioridade para equilibrar as duas frentes de atuação.

Horário:
Disponibilidade para o horário: domingo á quinta-feira das 9h00 às 18h00
Salário: R$ 1.978,00

Benefícios:
Auxílio Home Office: R$ 221,00
Vale Alimentação: R$ 631,00
Plano de saúde e odontológico (sem mensalidade após experiência)
Gympass
Seguro em grupo
Day Off no aniversário

Se você gosta de lidar com pessoas, sabe se comunicar bem e não foge de desafios… essa vaga é pra você.