SERVICE DESK | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II (PA 24/7)

SmarttBot; Vitória; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day off de aniversário

Wellz

Unit

Wellhub

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Vale transporte

Auxílio combustível

Desconto em instituições de ensino

Inglês como desenvolvimento

Resumo da oferta

Nexa em Vitória, Espírito Santo, busca técnico de suporte para atuar com incidentes de sistemas operacionais e aplicações do cliente, assegurando prazos e contribuindo para a base de conhecimento.

Requer ensino superior (cursando ou concluído), 1 ano de experiência em suporte, inglês ou espanhol para conversação e certificação básica; desejável conhecimento em AD, Office 365 e Azure. Benefícios são oferecidos.

Qualificações

• Ensino superior (cursando ou completo) em Processamento de dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes.
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• Inglês/Espanhol para conversação.
• Certificação básica na área.

Responsabilidades

• Prestar suporte a incidentes relacionados a sistemas operacionais e aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados.
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento.
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente.
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos.
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Conhecimentos

Inglês/Espanhol para conversação

Formação académica

Superior em Processamento de dados / Sistemas de Informação / Ciência da Computação / Redesen (? com) redes

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Microsoft Azure

Descrição da oferta de emprego

Nexa · Vitória, Espírito Santo · Publicada há 3 dias

Sobre a vaga

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

Responsabilidades

• Prestar suporte a incidentes relacionados a sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos

• Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• Inglês/Espanhol para conversação.
• Certificação básica na área de atuação.
• Desejável conhecimento do Active Directory, plataforma Office 365, Microsoft Azure.

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.