Assistente de Suporte Operacional

Ticket Log; Campo Bom; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de mobilidade está buscando novos colaboradores para atendimento receptivo ao cliente. O funcionário será responsável por sanar dúvidas dos portadores através de canais de atendimento e registrar atendimentos em sistemas internos. É necessária experiência em atendimento ao público e conhecimentos intermediários de Excel. A empresa oferece assistência médica, assistência odontológica, vale-refeição e vale-alimentação. Se você busca uma vaga dinâmica, venha fazer parte desta equipe.

Serviços

Assistência odontológica

Assistência médica

Vale-refeição

Vale-alimentação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público é fundamental.
• Excel intermediário é desejável.

Responsabilidades

• Atender receptivamente clientes pelos canais da empresa.
• Identificar necessidades e solucionar questionamentos dos clientes.
• Registrar atendimentos em sistemas internos.
• Analisar e direcionar demandas operacionais para cumprir SLA.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Excel intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo suporte aos portadores através dos canais de atendimento.

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos clientes.
• Contato receptivo via telefone
• Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos
• Registrar os atendimentos através de sistemas internos
• Análise, tratativa e direcionamento de demandas operacionais, visando a satisfação e cumprimento de SLA’s.

REQUISITOS

• Experiência em atendimento ao público
• Ensino Médio Completo (desejável superior em andamento)
• Excel intermediário

BENEFÍCIOS

• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-alimentação

COMPANHIA

A Ticket Log conecta empresas e pessoas a uma mobilidade mais inteligente, com o propósito de valorizar o tempo para aproveitar mais e melhor a vida.

A Ticket Log é a mais completa do mercado de gestão de frotas e mobilidade. Oferecemos soluções que simplificam e flexibilizam a mobilidade urbana através de informação e inteligência, para você aproveitar o tempo da melhor forma possível.

E você, vem com a gente?