Assistente de Sucesso do Cliente - Retenção - Presencial (Florianópolis/SC) | Contratação Acelerada

Contratação Acelerada; Florianópolis; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Contratação Acelerada, localizada em Florianópolis, busca um profissional para atuar na retenção de clientes e melhorar a experiência do usuário. O papel envolve negociar com clientes que desejam cancelar convênios e garantir um atendimento humanizado.

O candidato ideal terá habilidades de negociação e será proativo na resolução de problemas. É uma oportunidade de se destacar em uma área estratégica da empresa, com um ambiente acolhedor e colaborativo.

Qualifications

• Capacidade de negociação com clientes.
• Proatividade na resolução de problemas e dúvidas.
• Comunicação personalizada e humanizada.

Responsibilities

• Negociar com clientes para evitar cancelamentos de convênios.
• Propor melhorias para a experiência do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com clientes.
• Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado.
• Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas.
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

Job description

Bairro Santa Mônica | Segunda a sexta | Das 9h às 18h

Sobre a RedesulCom

24 anos de história, a Redesul tem o propósito de transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuando com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecemos convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso. Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui, celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos!

O que você vai fazer por aqui:

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente.
• Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio.
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente.
• Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado.
• Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas.
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.