ASSISTENTE DE SAC JUNIOR

Evidencialog; São Paulo; Presencial; BRL 22 320 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Evidencialog está buscando um Assistente de SAC Júnior para atuar em São Paulo. A função envolve atendimento a clientes, motoristas e parceiros, solucionando dúvidas e registrando reclamações. O profissional deverá garantir uma comunicação eficaz, monitorar ocorrências e suportar na análise de indicadores. Se você é organizado, possui habilidades de atendimento e deseja contribuir para a satisfação do cliente, esta pode ser a vaga ideal.

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente por diversos canais.
• Organização e atualização do histórico de atendimento.
• Capacidade para solucionar dúvidas e registrar reclamações.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais.
• Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços.
• Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios).
• Encaminhar solicitações e reclamações para setores responsáveis.
• Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução.
• Apoiar na análise de indicadores de atendimento.
• Manter o histórico de atendimento atualizado.

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de SAC Júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, motoristas e parceiros, fornecer informações, solucionar dúvidas, registrar reclamações e acompanhar ocorrências relacionadas aos serviços de transporte. Irá atuar como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo uma comunicação clara e eficaz e contribuindo para a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando todas as interações no sistema.
• Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços prestados.
• Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios), dando retorno aos clientes conforme prazos estabelecidos.
• Encaminhar solicitações e reclamações para os setores responsáveis (operacional, logística, comercial etc.).
• Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução.
• Apoiar na análise de indicadores de atendimento e na elaboração de relatórios simples.
• Manter o histórico de atendimento atualizado e organizado.