ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR - TRANSPORTE RODOVIÁRIO

Transsul Transporte e Logística Ltda; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Transsul Transporte e Logística Ltda procura profissional para o acompanhamento de ocorrências na entrega, atuando com o fornecedor para resolver ausências de destinatário, endereço incorreto e cobranças pós-entrega. Também acompanha veículos que aguardam descarga para reentrega e cobranças diárias, enviando termos e DAREs para pagamento.

O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento no setor de transporte e excelente comunicação escrita, além de domínio do sistema SSW

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência no setor de transporte.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento do sistema SSW.

Responsabilidades

• Acompanhamento de ocorrências na entrega com auxílio do fornecedor.
• Acompanhamento de veículos aguardando descargas para cobranças (reentregas e diárias).
• Envio ao fornecedor de cobranças extras (carro exclusivo, ajudante extra, armazenagem).
• Envio de termos / dares para pagamento e liberação da carga.
• Posição de NFS solicitadas via telefone / chat / WhatsApp e e-mails.
• Acompanhamento de planilhas diárias para clientes dedicados.
• Emissões de devoluções e taxas extras (diária / armazenagem / zona rural).
• Baixas de entregas manuais para NFS onde o parceiro não utiliza o SSW.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Transporte

Boa comunicação

Comunicação escrita

Ferramentas

SSW

Descrição da oferta de emprego

Acompanhamento de ocorrências na entrega

• Acompanhamento de insucessos na entrega com o auxílio do fornecedor, como destinatário ausente e endereço não localizado.
• Acompanhamento de veículos aguardando descargas para cobranças posterior como reentregas e diárias.
• Envio ao fornecedor de cobranças extras como carro exclusivo, ajudante extra, armazenagem entre outros.
• Envio de termos / dares para pagamento e liberação da carga.
• Posição de NFS solicitadas via telefone / CHAT / WhatsApp e e-mails.
• Acompanhamento de planilhas diárias para clientes dedicados.
• Emissões de devoluções e taxas extras (diária / armazenagem / zona rural).
• Baixas de entregas manual para NFS onde o parceiro não utiliza o SSW.

O que buscamos

• Experencia com atendimento ao cliente.
• Experencia no setor de transporte.
• Boa comunicação e escrita.
• Conhecimento no sistema SSW.