Assistente de Sac - Filial | Ref. 186

Da Terrinha Alimentos; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Da Terrinha Alimentos está buscando um profissional para atendimento ao cliente, com foco em agilidade, organização e qualidade, realizando registros e acompanhando demandas recebidas pelos canais de atendimento.

Você registrará e acompanhará reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências, além de cadastrar clientes nos sistemas, inserir pedidos de vendas e trocas e encaminhar informações para logística, faturamento e expedição.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Sistema Way, Syngoo e Reclame Aqui
• Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências
• Realizar cadastro e atualização de clientes nos sistemas
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas e trocas
• Encaminhar informações e pedidos para logística, faturamento e expedição
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à Onlog
• Monitorar prazos e retornos de atendimento
• Manter registros e históricos atualizados nos sistemas
• Apoiar na solução de problemas relacionados a pedidos, entregas e produtos
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e Financeiro
• Preencher controles, planilhas e relatórios da área
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Job description

OBJETIVO DO CARGO

Garantir o atendimento aos clientes com agilidade, organização e qualidade, realizando registros, acompanhamentos e tratativas das demandas recebidas pelos canais de atendimento da empresa.

RESPONSABILDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Sistema Way, Syngoo e Reclame Aqui;
• Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências;
• Realizar cadastro e atualização de clientes nos sistemas;
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas e trocas;
• Encaminhar informações e pedidos para logística, faturamento e expedição;
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à Onlog;
• Monitorar prazos e retornos de atendimento;
• Manter registros e históricos atualizados nos sistemas;
• Apoiar na solução de problemas relacionados a pedidos, entregas e produtos;
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e Financeiro;
• Preencher controles, planilhas e relatórios da área;
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.