Assistente de Sac - Filial | Ref. 186

DA TERRINHA INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A DA TERRINHA INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA busca profissional para atendimento ao cliente via telefone, e-mail e sistemas, registrando ocorrências, acompanhando pedidos e encaminhando informações para logística, faturamento e expedição. O papel envolve contato com clientes, registrando demandas e mantendo histórico atualizado nos sistemas.

O candidato atuará na solução de problemas, acompanhando entregas e prazos, colaborando com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e Financeiro

Qualifications

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Sistema Way, Syngoo e Reclame Aqui.
• Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências.
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas e trocas.
• Encaminhar informações e pedidos para logística, faturamento e expedição.
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à Onlog.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Sistema Way, Syngoo e Reclame Aqui.
• Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências.
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas e trocas.
• Encaminhar informações e pedidos para logística, faturamento e expedição.
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à Onlog.
• Monitorar prazos e retornos de atendimento.
• Manter registros e históricos atualizados nos sistemas.
• Apoiar na solução de problemas relacionados a pedidos, entregas e produtos.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e Financeiro.
• Preencher controles, planilhas e relatórios da área.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Job description

OBJETIVO DO CARGO

Garantir o atendimento aos clientes com agilidade, organização e qualidade, realizando registros, acompanhamentos e tratativas das demandas recebidas pelos canais de atendimento da empresa.

RESPONSABILDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Sistema Way, Syngoo e Reclame Aqui;
• Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências;
• Realizar cadastro e atualização de clientes nos sistemas;
• Inserir e acompanhar pedidos de vendas e trocas;
• Encaminhar informações e pedidos para logística, faturamento e expedição;
• Acompanhar entregas e ocorrências junto à Onlog;
• Monitorar prazos e retornos de atendimento;
• Manter registros e históricos atualizados nos sistemas;
• Apoiar na solução de problemas relacionados a pedidos, entregas e produtos;
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística, Qualidade e Financeiro;
• Preencher controles, planilhas e relatórios da área;
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.