ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

PROCER; Santa Catarina; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A PROCER busca profissional para atuar em Criciúma, SC, com foco em acompanhar a carteira de clientes, conduzir onboarding, realizar atendimentos e treinamentos, além de gerenciar interações para retenção e renovação de serviços.

O candidato atuará de forma proativa na resolução de chamados, analisando dados do sistema e orientando clientes sobre o uso eficiente da solução, com objetivo de aumentar a satisfação e o uso do produto.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes, analisando dados do sistema e orientando sobre o uso correto e eficiente da solução.
• Realizar onboarding de novos clientes, incluindo ativação, apresentação da jornada e instruções de uso do sistema.
• Gerenciar a carteira de clientes, realizando atendimentos, registros de interações e ações de retenção e renovação de serviços.
• Analisar e acompanhar chamados técnicos, atuando de forma proativa junto ao cliente e ao suporte para resolução.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e realização de treinamentos.
• Executar estratégias de engajamento visando satisfação, retenção e aumento do uso do produto.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes, analisando dados do sistema e orientando sobre o uso correto e eficiente da solução.
• Realizar onboarding de novos clientes, incluindo ativação, apresentação da jornada e instruções de uso do sistema.
• Gerenciar a carteira de clientes, realizando atendimentos, registros de interações e ações de retenção e renovação de serviços.
• Analisar e acompanhar chamados técnicos, atuando de forma proativa junto ao cliente e ao suporte para resolução.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e realização de treinamentos.
• Executar estratégias de engajamento visando satisfação, retenção e aumento do uso do produto.

Cidade: Criciuma - Santa Catarina