Assistente de SAC

Continental Indústria e Comércio Automotivos Ltda.; Porto Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Estacionamento

Vale refeição

Vale transporte

Convênio com Farmácia

Resumo da oferta

Webcontinental, em Porto Alegre, busca profissional júnior para atuar no suporte ao cliente, atendendo de forma cordial, empática e resolutiva no dia a dia.

Você abrirá tickets no CRM, acompanhará SLAs de Marketplace e Ecommerce, fechará tickets em até 48h, fará retenções para reduzir cancelamentos, gerará códigos de devolução, pedirá NFDs e cobrará pedidos reembolsados.

Qualificações

• Conhecimentos sólidos em Excel
• Perfil analítico para tratar dados em massa
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em E-commerce e Marketplace
• Superior em andamento

Responsabilidades

• Abrir tickets na ferramenta de CRM
• Atender o cliente de forma cordial, empática e resolutiva
• Atender o prazo do SLA das plataformas de Marketplace e Ecommerce
• Fechar tickets abertos e pendentes em até 48hs
• Realizar retenções para minimizar o número de cancelamentos
• Gerar código de devolução
• Solicitar a emissão de NFDs
• Realizar cobrança de pedidos reembolsados

Conhecimentos

Excel

Análise de dados

Atendimento ao cliente

E-commerce e Marketplace

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Formação académica

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Abrir tickets na ferramenta de CRM

Atender o cliente de forma cordial, empática e resolutiva

Atender o prazo do SLA das plataformas de Marketplace e Ecommerce

Fechar tickets abertos e pendentes em até 48hs

Realizar retenções para minimizar o número de cancelamentos

Gerar código de devolução

Solicitar a emissão de NFDs

Realizar cobrança de pedidos reembolsados

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Junior
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 3

Requisitos

Habilidade Técnica

• Conhecimentos sólidos em Excel
• Perfil analítico para tratar dados em massa
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em E-commerce e Marketplace
• Superior em andamento
• Excel
• Capacidade de trabalho em equipe
• Capacidade de resolução de problemas
• Boa comunicação oral e escrita

Área de atuação

• Administrativo
• Comercial

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Vale refeição
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia

Localização

210, Navegantes, Porto Alegre, RS, Brasil