Assistente de Reservas Hotel Grand Mercure SP Itaim Bibi

AccorHotel; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira internacional está em busca de um profissional para atuar em vendas e atendimento ao cliente em São Paulo, Brazil. Este papel envolve realizar vendas de apartamentos, otimizar receitas e garantir a satisfação dos hóspedes. O candidato ideal deve ter formação superior em hotelaria, bom conhecimento de inglês e espanhol, além de habilidades em comunicação. A empresa oferece um ambiente colaborativo e benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Ticket Flex

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica (opcional)

Reembolso Farmácia

PPR (Programa de participação em resultados)

Qualificações

• Inglês (Avançado ou Intermediário) necessário.
• Espanhol (Básico) desejável.

Responsabilidades

• Realizar o procedimento de venda dos apartamentos e prestar informações gerais aos clientes.
• Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Atender o cliente por telefone, esclarecendo informações sobre o hotel.
• Seguir os processos e procedimentos de acordo com as normas da empresa.

Conhecimentos

Autoconfiança

Iniciativa/Proatividade

Comunicação

Espírito de equipe

Formação académica

Nível Superior em hotelaria e relacionados

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.

Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.

Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

• Realizar o procedimento de venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.
• Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Seguir os processos, procedimentos e rotinas de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes. Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel.

Qualificações

• Nivel Superior em hotelaria e relacionados
• Inglês (Avançado ou Intermediário)
• Espanhol (Básico)
• Pacote Office

Informações adicionais

• Autoconfiança
• Iniciativa/Proatividade
• Comunicação
• Espírito de equipe

Benefícios

• Vale Transporte
• Ticket Flex
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica (opcional)
• Reembolso Farmácia
• PPR (Programa de participação em resultados)