Assistente de Reservas - Foco em OTAs

GBA ADMINISTRADORA DE HOTEL LTDA; Maceió; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GBA ADMINISTRADORA DE HOTEL LTDA em Maceió busca profissional para atuar no atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, cotar, realizar, alterar e gerenciar reservas B2B, e explicar políticas do hotel.

Exige experiência anterior em hotelaria, proatividade, organização e atenção aos detalhes, boa comunicação oral e escrita, e conhecimento do Pacote Office; diferencial: inglês/espanhol, experiência com Omnibees/OTAs; jornada de segunda a sexta 09h às 18h e sábados 08h às 12h; ensino

Qualificações

• Contato anterior com hotelaria, com destaque para experiências na área de reservas ou atendimento ao cliente.
• Proatividade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimento de pacote office.

Responsabilidades

• Atendimento via e-mail, telefone e whatsapp.
• Cotar, realizar, alterar e gerenciar reservas provenientes do público B2B.
• Garantir atendimento cordial, fornecendo com clareza informações a respeito dos serviços e políticas do hotel.
• Gerenciamento e inserção de reservas no sistema do hotel.
• Organizar e realizar Famtours e Visitas Técnicas.

Conhecimentos

Proatividade

Organização e atenção aos detalhes

Boa comunicação escrita e verbal

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• . Atendimento via e-mail, telefone e whatsapp:
• . Cotar, realizar, alterar e gerenciar reservas provenientes do público B2B;
• . Garantir atendimento cordial, fornecendo com clareza informações a respeito dos serviços e políticas do hotel;
• - Gerenciamento e inserção de reservas no sistema do hotel;
• - Organizar e realizar Famtours e Visitas Técnicas.

Características necessárias para a vaga:

• - Contato anterior com hotelaria, com destaque para experiências na área de reservas ou atendimento ao cliente;
• - Proatividade;
• - Organização e atenção aos detalhes;
• - Boa comunicação escrita e verbal;
• - Conhecimento de pacote office.

Diferenciais:

• - Experiência com o sistema VHF;
• - Inglês e/ou espanhol;
• - Contato anterior com Omnibees e portais extranet de OTAs;
• - Superior em Hotelaria ou Turismo.

Jornada

• - Segunda a sexta-feira 09h às 18h;
• - Sábados 08h às 12h.

Escolaridade

• - Ensino médio completo.