Assistente de Reservas

Maria do Brasil Comunicação Ltda; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-alimentação

Comissão

Job summary

Ort Hotel, um hotel de luxo localizado em Campos do Jordão (SP), busca Assistente de Reservas para atendimento ao cliente, reservas e informações, garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência.

A posição exige disponibilidade para atuar em SP, com foco na maximização da ocupação e na rentabilidade, trabalhando com o PMS e integrando equipes de atendimento.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita (português impecável).
• Postura profissional, comprometimento, assiduidade e pontualidade.
• Perfil proativo, com energia e bom relacionamento interpessoal.
• Conhecimento em Pacote Office; TOTVS PMS e Omnibees.

Responsibilities

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços.
• Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo.
• Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade.
• Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos.
• Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check-in.
• Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento.
• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes.

Skills

Excelente comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Disponibilidade para viagens

Education

Ensino superior completo ou cursando Turismo/Hotelaria/Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

TOTVS PMS

Omnibees

Job description

O Ort Hotel é um hotel de luxo localizado em Campos do Jordão (SP), com foco em conforto, natureza, gastronomia e design, oferecendo experiências sofisticadas e memoráveis aos seus hóspedes.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente, realizando reservas, prestando informações e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência do hotel. (VAGA É PARA ATUAR EM SP)

Responsabilidades

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços;
• Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo;
• Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade;
• Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos;
• Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check-in;
• Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento;
• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes.
• Experiência prévia na area;
• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação verbal e escrita (português impecável);
• Postura profissional, comprometimento, assiduidade e pontualidade;
• Perfil proativo, com energia e bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe e foco em resultados;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento nos sistemas TOTVS PMS e Omnibees;
• Disponibilidade para viagens esporádicas.
• Diferencial: Inglês intermediário;

Beneficios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação;
• Comissão.