Assistente de Reservas e Eventos

Ekos; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está buscando Assistente de Reservas para atender clientes e auxiliar na realização de reservas. O profissional deverá ter experiência em atendimento, preferencialmente na hotelaria de luxo, e ser proficiente em sistemas de reservas. Excelentes habilidades de comunicação em português e inglês são essenciais. A empresa valoriza um ambiente colaborativo, oferecendo benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição

Vale mobilidade

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Day Off no aniversário

Salário comissão

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na hotelaria de luxo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional.

Responsabilidades

• Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas.
• Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h.
• Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Negociação

Resolução de problemas

Organização

Foco e disciplina

Empatia

Trabalho sob pressão

Ferramentas

Sistemas de reservas hoteleiras

Informática

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Reservas

Descrição da vaga

Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes o Grupo Ekos é o seu lugar.

Buscamos profissionais comprometidos com a excelência que gostam de trabalhar em equipe agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você vem com a gente!

Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo!

Responsabilidades

• Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;
• Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;
• Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;
• Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;
• Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos com o devido registro no arquivo de controle do hotel;
• Conferir o fechamento do caixa;
• Apoiar na organização de eventos auxiliando na elaboração de propostas envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;
• Realizar follow-up com clientes antes durante e após os eventos garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
• Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional.
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
• Organização.
• Foco e disciplina.
• Negociação e vendas.
• Trabalho em equipe e empatia.

Informações adicionais

• Vale refeição
• Vale mobilidade
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Day Off no aniversário
• Salário comissão

Etapas do Processo

• Cadastro
• Bate-papo com o RH
• Bate-papo com a Liderança
• Aprovação Carta oferta
• Contratação

Nossa filosofia de trabalho

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.

Key Skills

Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics

Employment Type

Full-Time

Experience

years

Vacancy

1