Auxiliar de cobrança

Vaganet; Goiânia; Vor Ort; BRL 19.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vaganet está recrutando para atuação na área de cobrança em Goiânia. O profissional realizará contatos com clientes para negociar débitos, registrando informações nos sistemas de cobrança e preparando documentos como boletos e acordos.

É desejável experiência em cobrança/atendimento, com domínio básico de termos financeiros e legislação aplicável. A função exige proatividade, comunicação clara e capacidade analítica, atuando on-site.

Qualifikationen

• Ensino médio completo e superior em áreas administrativas/financeiras será diferencial.
• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em cobrança ou atendimento ao cliente com foco em negociação.
• Conhecimento básico em termos e processos financeiros (juros, multas, formas de pagamento).
• Proficiência no uso de sistemas de gestão de cobrança (CRM/ERP).
• Habilidade em Excel para registro e análise de dados.
• Capacidade de comunicação clara e persuasiva, verbal e escrita.
• Familiaridade com legislação básica sobre direitos do consumidor e práticas de cobrança.

Aufgaben

• Realizar contato telefônico e por outros canais com clientes para negociação de débitos e regularização de pendências financeiras.
• Registrar e atualizar informações detalhadas sobre contatos e status das negociações no sistema de gestão de cobrança.
• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e demais documentos necessários para formalização das negociações.
• Analisar o histórico de pagamentos e a situação cadastral dos clientes para propor soluções de cobrança adequadas.
• Acompanhar pagamentos efetuados e identificar inconsistências ou falhas no processo de quitação dos débitos.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes sobre valores, datas de vencimento e condições de pagamento.
• Gerar relatórios diários e semanais sobre o desempenho da carteira de cobrança e o status das negociações.

Kenntnisse

Negociação de Dívidas

Atendimento ao Cliente

Microsoft Excel

Sistemas de CRM/ERP

Comunicação Persuasiva

Análise de Dados Básica

Legislação de Cobrança

Ausbildung

Ensino Médio

Superior em Administração/Financeiro

Tools

Microsoft Excel

CRM/ERP

Jobbeschreibung

Responsabilidades

• Realizar contato telefônico e por outros canais com clientes para negociação de débitos e regularização de pendências financeiras.

• Registrar e atualizar informações detalhadas sobre os contatos e status das negociações no sistema de gestão de cobrança.

• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e demais documentos necessários para a formalização das negociações.

• Analisar o histórico de pagamentos e a situação cadastral dos clientes para propor soluções de cobrança adequadas.

• Acompanhar os pagamentos efetuados e identificar inconsistências ou falhas no processo de quitação dos débitos.

• Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes sobre valores, datas de vencimento e condições de pagamento.

• Gerar relatórios diários e semanais sobre o desempenho da carteira de cobrança e o status das negociações.

Requisitos

• Ensino médio completo; Ensino superior em áreas administrativas ou financeiras será um diferencial.

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atividades de cobrança ou atendimento ao cliente com foco em negociação.

• Conhecimento básico em termos e processos financeiros, como juros, multas e formas de pagamento.

• Proficiência no uso de sistemas de gestão de cobrança (CRM ou ERP específico para cobrança).

• Habilidade em operar pacotes de escritório, especialmente Microsoft Excel para registro e análise de dados.

• Capacidade de comunicação clara e persuasiva, tanto verbal quanto escrita.

• Familiaridade com legislação básica sobre direitos do consumidor e práticas de cobrança.

Habilidades

• Negociação de Dívidas

• Atendimento ao Cliente

• Microsoft Excel

• Sistemas de CRM/ERP

• Comunicação Persuasiva

• Análise de Dados Básica

• Legislação de Cobrança

Informações da vaga

• Salário: R$ 2000.00
• Modalidade: ON-SITE