Assistente De Cobrança

Brasil TecPar; Santa Maria; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Vale refeição

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Seguro de vida

Auxílio creche

Job summary

Brasil TecPar está com vaga aberta para atuar na recuperação de crédito e controle de inadimplência da base de clientes. O profissional realizará contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos para reduzir o churn e melhorar o fluxo de caixa.

É desejável experiência em cobrança, atendimento ao cliente e conhecimento básico de informática. A função envolve escala cíclica e benefícios adicionais. Sexo/PCD são bem-vindos conforme política interna.

Qualifications

• Atendimento ao cliente com foco em solução de problemas.
• Conhecimento básico de informática e navegação: Windows, internet e aplicativos.
• Domínio de pacote Office (Word/Excel) para registro de dados e criação de planilhas.

Responsibilities

• Realizar cobrança ativa e receptiva por telefone, WhatsApp, e-mail e sistema.
• Negociar débitos e formalizar acordos com clientes inadimplentes.
• Emitir boletos e acompanhar pagamentos recebidos.
• Atualizar cadastros e registrar atendimentos no CRM/Zendesk.
• Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
• Auxiliar na retenção de clientes inadimplentes.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática

Pacote Office

Cobrança

Negociação

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM/Zendesk

Job description

Job description

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!

Somos um grupo com mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀

Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.

✨ Quer fazer parte disso?

Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.

🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.

👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀

Main responsibilities

• Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
• Negociar débitos e formalizar acordos.
• Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
• Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
• Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
• Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
• Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.

Cumprir metas de recuperação e indicadores (RVI, eficiência, produtividade):

Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplência

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e internet;
• Conhecimento básico pacote office.
• Experiência prévia em cobrança será um diferencial.

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: Uma semana trabalha das 09:12hs até as 19:00hs e folga o sábado, na semana seguinte trabalha das 10:00hs até as 19:00hs e 4hs no sábado.

Additional information

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.