Assistente de Relacionamento com o Cliente

m.dois gente e gestão; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A m.dois gente e gestão busca Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar em uma incorporadora em crescimento, apoiando o time de atendimento em toda a jornada do cliente. O(a) profissional organiza documentos, acompanha processos, mantém comunicação ativa com clientes e colabora para resolver demandas com empatia e clareza.

Requisitos: ensino médio completo, superior em andamento é diferencial. Experiência em atendimento, sobretudo no setor imobiliário, e conhecimento de Excel,

Formación

• Ensino médio completo; superior em andamento é diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor imobiliário.
• Conhecimento de Excel, e-mail, WhatsApp Business e CRMs.

Responsabilidades

• Auxiliar rotinas administrativas da área de atendimento.
• Manter contato com clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Organizar documentos, contratos e processos da jornada do cliente.
• Controlar prazos, entregas e registros no sistema.
• Atualizar cadastros e informações em planilhas.
• Registrar atendimentos no CRM garantindo rastreabilidade.
• Apoiar a equipe de relacionamento e comercial.

Conocimientos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Educación

Ensino médio completo

Superior em andamento

Herramientas

Excel

WhatsApp Business

CRM

E-mail

Descripción del empleo

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar em uma incorporadora em fase de crescimento, oferecendo suporte ao time de atendimento em todas as etapas da jornada do cliente. Esse(a) profissional será responsável por organizar documentos, acompanhar processos, manter comunicação ativa com os clientes e apoiar na resolução de demandas com empatia, clareza e foco em excelência.

Principais responsabilidades:

• Auxiliar nas rotinas administrativas da área de atendimento ao cliente;
• Manter contato com os clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
• Acompanhar e organizar documentos, contratos e processos ligados à jornada do cliente;
• Apoiar o controle de prazos, entregas e registros no sistema;
• Realizar atualizações cadastrais e organizar informações em planilhas e pastas;
• Lançar, acompanhar e manter atualizados os registros de atendimento e relacionamento no sistema CRM, garantindo a rastreabilidade e o histórico das interações;
• Apoiar a equipe de relacionamento e comercial em demandas operacionais do dia a dia.

• Ensino médio completo, superior em andamento será um diferencial;
• Experiência anterior em atividades de atendimento ao cliente, vivência em incorporadoras, construtoras ou setor imobiliário será considerada um diferencial.
• Habilidade com ferramentas como Excel, e-mail, WhatsApp Business e sistemas de atendimento (como CRMs);
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática no atendimento ao cliente;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes, com facilidade para acompanhar processos e lidar com prazos;
• Perfil colaborativo, paciente e com interesse em se desenvolver na área de relacionamento com o cliente.