Assistente de Relacionamento com Cliente

Venha construir o futuro com a gente!; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação VR

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Desconto Allya

Presencial integral

Benefícios conforme convenção coletiva

Resumo da oferta

Venha construir o futuro com a gente! procura um Assistente de Relacionamento para realizar atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, buscando soluções junto às áreas internas dentro do prazo acordado.

O profissional atuará como ponto de contato entre cliente e empresa, registrando solicitações e acompanhando o progresso até a solução, com contato telefônico ou via email, em regime 100% presencial.

Qualificações

• Habilidade em interpretação e escrita.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Gosto de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Interagir com áreas de negócio para buscar informações, alinhamentos e soluções dentro do prazo.
• Acompanhar o ciclo das ocorrências do registro à resolução, mantendo o cliente informado.
• Contato com o cliente por telefone ou email e servir como ponto de contato entre cliente e empresa.

Conhecimentos

Interpretação escrita

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Job description

A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente. O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.

Main responsibilities

• Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente;
• Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;

Requirements and skills

• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Senso de urgência e justiça.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;

E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/