Assistente de Relacionamento com Cliente - Vaga Exclusiva para PCD

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefício Alimentação VR

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Allya

Modalidade 100% Presencial

Convenção coletiva de trabalho

SER Sangue Verde

Resumo da oferta

MRV&CO em Belo Horizonte está contratando um Assistente de Relacionamento para oferecer atendimento de qualidade, humano e eficiente, buscando uma experiência excepcional ao cliente. Você será ponte entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas, com contatos telefônicos ou por e-mail, mantendo o cliente informado.

Requisitos incluem interpretação e escrita, bom relacionamento interpessoal, gosto de trabalhar em equipe e senso de urgência.

Qualificações

• Habilidade em interpretação e escrita.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Gosta de trabalhar em equipe.
• Senso de urgência e justiça.

Responsabilidades

• Interagir com áreas de negócio para buscar informações e soluções dentro do prazo.
• Acompanhar o ciclo das ocorrências desde o registro até a resolução, mantendo o cliente informado.
• Contato telefônico com clientes para entender e resolver solicitações.

Conhecimentos

Interpretação de texto/escrita

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Job description

A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente. O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.

Main responsibilities

• Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente;
• Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;

Requirements and skills

• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Senso de urgência e justiça.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;

E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/