Assistente de Relacionamento com Cliente

VENHA SER MRV&CO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação VR

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

TotalPass

Desconto Allya

Presencial

Benefícios conforme convenção

Resumo da oferta

A VENHA SER MRV&CO busca um Assistente de relacionamento para proporcionar atendimento de qualidade, humanizado e eficiente. O profissional atuará como ponto de contato entre o cliente e a empresa, registrando solicitações e acompanhando dúvidas ou problemas apresentados.

Responsável por contatos telefônicos ou por email, ele interage com áreas da empresa para solução dentro do prazo acordado, buscando uma experiência positiva para o cliente.

Qualificações

• Interpretação e escrita são habilidades requeridas.
• Ótimo relacionamento interpessoal é essencial.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter o foco no prazo.

Responsabilidades

• Interagir com áreas de negócio para soluções no prazo.
• Acompanhar o ciclo das ocorrências, do registro até a resolução.
• Atuar como ponto de contato entre cliente e empresa por telefone ou email.

Conhecimentos

Interpretação

Escrita

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Job description

A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente. O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.

Main responsibilities

• Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente;
• Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;

Requirements and skills

• Habilidade em interpretação e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Senso de urgência e justiça.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;

E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/